Ах, эта вечная дилемма: «Извините, но мы временно карты не принимаем». Знакомая фраза, которая в наши дни звучит почти как «У нас закончился Wi-Fi» — неприятно и немного странно. Представьте себе: вы пришли в ресторан, голодны как волк после марафона сериалов, достаете карту с гордостью и… бац! — вам сообщают, что платить придется только наличными.
Сразу вспоминается анекдот: «— Ты деньги взял? — Нет, я думал, ресторан возьмет!» Вот так и получается — современный гость безналичных платежей чувствует себя в таком ресторане словно динозавр на презентации айфона.
Почему же это вызывает такую бурю эмоций?
Во-первых, большинство из нас уже давно живет без кошелька с наличкой. Мой друг рассказывал случай: пошел в кафе заказать кофе, а у него только карта. Бариста говорит: «К сожалению, только наличные».
Друг удивленно спросил: «А где их взять?» Бариста отвечает: «Ну… там банкомат». Друг задумался и сказал: «Так это же квест! „Найди банкомат и вернись за кофе!“» И действительно — идти искать банкомат посреди обеденного перерыва сродни приключению из компьютерной игры.
Во-вторых, бонусы и скидки на картах стали нашими лучшими друзьями.
Кто откажется от приятного процента возврата или накопленных баллов? Это как если бы вы пришли в магазин за хлебом и вдруг узнали, что ваш любимый хлебушек сегодня без скидки — обидно до слез.
Но давайте посмотрим на ситуацию с юридической стороны. Закон о защите прав потребителей – это такой своеобразный свод правил для всех нас в мире торговли и услуг.
Он говорит нам примерно следующее: когда вы заходите в ресторан и решаете там остаться, между вами и заведением возникает договор. Но чтобы этот договор был честным (а не похожим на договор с драконом из сказок), ресторан должен заранее рассказать вам обо всех важных деталях — например, про то, какие способы оплаты он принимает.
Представьте себе ресторан как хитрого продавца на базаре. Если он не предупредит вас о том, что принимает только наличные деньги (а у вас их нет), то можно смело сказать: «Эй, ты нарушил правила игры!» И тут начинается веселье под названием «Права потребителя». Если информация о способах оплаты появляется после того, как вы уже сделали заказ – это почти как если бы вам продали билет на поезд… а потом сказали бы: «Ой, извините, а вагон у нас такой старый – двери не закрываются».
Не очень приятно!
Впрочем, закон тоже понимает реалии жизни – если заведение маленькое или интернет там ловит хуже чем у меня дома зимой (а ловит плохо), оно может быть освобождено от обязанности принимать карты. Вроде бы логично – зачем заставлять бедный ресторанчик покупать дорогостоящие терминалы? Хотя посетителю понять эти нюансы сложно – ведь никто же не ходит с калькулятором и отчетами по выручке заведения.
Забавно вспомнить историю моего знакомого Игоря.
Он решил устроить романтический ужин для своей девушки в новом модном месте города. Пришел туда вечером весь такой воодушевленный — достает карту… а ему говорят: «Только наличные». Игорь чуть ли не впал в ступор – побежал искать банкомат по ночному городу!
Вернулся через полчаса весь мокрый от пота и счастливо сказал девушке: «Вот теперь я настоящий рыцарь!» Девушка улыбнулась и сказала: «Ты просто хотел проверить мою любовь к тебе через испытания картой».